Precisa trocar ou devolver o seu produto? Sem problemas! Saiba como seguindo os passos abaixo:
Para trocas ou devoluções
- O produto será aceito somente se estiver intacto e inutilizado.
- No caso de roupa, a(s) peça(s) precisa(m) estar com a etiqueta.
- Em caso de devolução: você tem o prazo de até 7 dias corridos (à partir da entrega da encomenda no destino final) para solicitar a devolução do produto com restituição total do valor. Cumprindo o prazo, o frete é por nossa conta.
- Você pode também solicitar a troca do produto (a primeira é grátis). Caso não seja a primeira troca, o frete de reenvio fica por conta do cliente.
- Se o seu produto apresentar algum defeito, o reenvio é por conta da Pink Life ♡
OBS: Em caso de troca, produtos que tiverem o frete grátis não têm o mesmo benefício (de frete grátis) novamente.
- Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e dados pessoais.
* Nos reservamos ao direito de não efetuar troca ou devolução de produtos após o prazo de 7 dias.
Como funciona
- Depois de feito os passos descritos acima, enviaremos por e-mail um código de postagem reversa.
- Você pode embalar o produto na mesma caixa ou em qualquer outra que tiver para enviar.
- Cole a nota fiscal ou declaração de conteúdo do lado de fora da caixa, assim como chegou pra você.
- Assim que recebermos o produto, entraremos em contato com você por e-mail em até 24 horas.
- Criamos um cupom e o enviamos pra você com o mesmo valor da sua compra, caso queira escolher o mesmo ou outro(s) produto(s). Você realiza a compra normalmente no site usando o mesmo cupom no checktout. Pronto! O valor do produto será descontado ♡
OBS: Não garantimos o estoque dos produtos, ok?
Restituição do valor
- A restituição do valor é feita da mesma forma que o pagamento realizado na hora da compra.
- Para compras no cartão de crédito, o estorno será feito na próxima fatura ou em até 60 dias (padrão de mercado).
- Para compras via boleto ou transferência bancária, o estorno do valor total será feito por depósito na conta selecionada pelo cliente (deverá ter o seu nome como titular da conta). Até 4 dias úteis.
